Работа представителей банка

05.05.2022 01:05
1284
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В начале апреля оформил карту, по ссылке друга. Приехал курьер, выдал карту. Внёс на карту наличные. Но расплатиться ей оказалось невозможным. Не правильно привязал представитель банка счета (408 и 409). 12 апреля приехал в отделение банка, помочь не смогли, составил претензию.  Претензия, на момент 5 мая не рассмотрена. Технический отдел не хочет выполнять свою работу.  Но 4 мая не предоставив возможность пользования услугами банка, они не забыли снять плату за какое-то обслуживание, на что 4 мая в отделении банка, мной была составлена очередная претензия.  Предложили выпустить ещё одну карту, чтоб получить кешбэк. Но почему-то спустя почти месяц, хотя в отделении банка был перед этим 2 раза и спрашивал, что будем делать, как решать проблему.  Как итог, банк ужасный, ответа дать никто не может! Все ссылаются на кого-то, никто не виноват, решить проблему не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T21:11:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-29T17:19:48+03:00
Приветствуем! Извините, что решить вопрос удалось не сразу. Мы проведём работу для исключения подобных случаев в будущем. Начисление по акции было проведено на ваш бонусный счёт. Обменять баллы на деньги можно в мобильном приложении. Также вернули комиссию за услугу "Альфа-Чек" и проинформировали вас об этом, направив смс.
user-14838001426
2023-02-02T01:22:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка