Банк «Открытие»

Недопремиум

05.05.2022 06:01
1722
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь держателем карты с премиальным обслуживаем в банке Открытие. Основная цель обслуживания, было предоставление персонального менеджера, который мог оперативно решать вопросы и подсказывал, когда в этом есть необходимость. В марте персональный менеджер (Ирина В Руководитель филиала в г. Ульяновск на Ульяновском проспекте) сообщил, что сейчас акция от банка и возможно уменьшать сумму на счетах, при этом сохраняя статус премиум. Я этим и воспользовалась, как раз в этом момент нужны были деньги. При общении я попросила, о том чтобы менеджер сообщил когда это акция закончится, чтобы я смогла пополнить счета для сохранения статуса премиум. 04.05.2022 года, я случайно узнала от сына, что акция заканчивается в этот день, при этом персональный менеджер мне не сообщил об этом. При обращении к ПМ я услышала от нее только извинения, и признание своей вины. Но помочь она ничем не может, для сохранения статуса на некоторое время для возможности пополнить счета. На горящей линии премиум поддержки только ссылаются на ПМ. В итоге, статус потерян, привилегии, которые оставшись в виде неиспользованных аирбегов потеряны. Представителя банка, прошу разобраться в этой ситуации, вернуть статус премиум для возможности пополнения счета или использовать оставшиеся привилегии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T21:19:22+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-06T13:37:31+03:00
Добрый день. Проверили информацию и не можем в полной мере подтвердить ваши слова. В марте вы сняли часть денег со счетов, после чего сообщили нам, что не планируете их повторное пополнение и продолжение сотрудничества как премиальный клиент. При этом персональный менеджер сообщил вам, что банк даёт временную возможность сохранения статуса при внесении необходимого остатка средств. При вашем повторном обращении в офис сообщили о действующих условиях и предложили возобновить премиальное обслуживание. Сейчас предоставляем его на стандартной основе. При необходимости, всю информацию вы можете найти на нашем [URL=https://www.open.ru/premium?from=main_menu]сайте[/URL]. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка