Отвратительное качество обслуживания, пытался получить карту по доверенности

05.05.2022 07:15
1265
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Надо вывести деньги с брокерского счета. В сторонний банк деньги не выводятся. 18.04 сдали доверенность на проверку. Обещали перезвонить, но не перезвонили , контактного телефона не оставили. 25.04 Вместо открытия счета или выдачи карты по доверенности, менеджер распечатал реквизиты цифровой карты, для вывода денег непригодной. 05.05 Доверенность снова забрали на проверку. На предмет проверки полномочий. У сотрудников нет бейджиков и не представляются.  3 недели живу без денег, благодаря им  :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T21:03:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-14T09:50:26+03:00
Приветствуем! Пожалуйста, укажите отделение банка, в котором возникли данные затруднения для дальнейшей проработки с сотрудниками. Необходимость обращения с паспортом в офис банка после перевода от другого брокера — не наша инициатива, а требование федерального закона №115-ФЗ п.14 ст.7. По решению Банка России, все клиенты, которых перевели от других брокеров в Альфа-Банк, должны пройти идентификацию в течение полугода для возможности вывода средств и дальнейшего использования брокерского счета. Видим, что 18.05.2022 текущий счет был успешно открыт, начиная с 10.08 вы успешно осуществляли вывод денежных средств.
leokow
2022-12-30T18:18:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка