Проблема выпуска дебетовой карты

05.05.2022 07:31
1256
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.03.2022  по реферальной ссылке я оставил заявку на выпуск [b]дебетовой[/b] карты, 05.03.2022 в срок мне привезли [u]КРЕДИТНУЮ карту.[/u] На мой вопрос почему кредитная, хотя я заказывал дебетовую курьер ответила, что  не знает. 3 дня я не мог дозвониться 8 марта я дозвонился: обозначил проблему, что дебетовая карта не выпущена и приложения банка не позволяют мне выпустить новую, приложение обозначает, что карта находится в пункте доставки и должна быть передана мне. Оператор сказал, что обращение зарегистрировано и все будет решено в 4 рабочих дня. Каждые 4 дня банк отписывает, что проблема будет решена и продлевает срок. Мое обращение в банк проблему не решило: мой запрос закрыть счет не был исполнен. На текущую дату 05.05.2022 (64 дня с момента отклика на реферальную ссылку) вопрос не решен. Также человек, направивший мне ссылку не получил обещанный бонус. Не рекомендую банк за очень слабую организацию процесса доставки и выпуска дебетовых карт, не исполнение рекламных обязательств, отсутствие клиентоориентированности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T20:57:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-04T14:28:38+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибки банка нет. По вашей заявке была заказана дебетовая карта. В день встречи с курьером у вас не было паспорта, поэтому карту вам выдать не смогли. Так как в банке нет ваших полных данных, получить карту нужно через отделение, чтобы сотрудник смог внести информацию в систему банка. Обратиться можете в любой удобный для вас офис банка с паспортом, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Также для получения бонуса нужно выполнить условия акции: • получить карту; • совершить покупку по карте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка