Ещё один обман по кредитке с льготным периодом 1 год

05.05.2022 08:42
1255
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Ранее уже оставляла отзыв по данной кредитной карте . Теперь столкнулась вот с чем ( по другой такой же своей карте ) : При открытии данной карты банк транслирует, что на все операции в первый месяц - льготный период будет 1 год , на все последующие - стандартные 100 дней . Пользовалась картой и получилось, что большая часть операций совершена в первый месяц и небольшая часть - после 30 дней . Решила узнать, как теперь правильно гасить задолженность , чтобы на покупки совершенные в первый месяц период был 1 год , а на вторую часть - 100 дней . Обе части готова погасить в предоставленные льготные периоды , однако служба поддержки обозначила , что погасить долг второго периода , не погасив долг по покупкам первого месяца ( на которые якобы год !!) невозможно ! То есть на покупки после 1 месяца пользования картой льготный период 100 дней, но погасить в этот период и не платить % вам не дадут , если вы в эти 100 дней не погасите долг первого периода (на который банк заявляет льготный период 1 год !!) . То есть по факту имеем стандартные 100 дней , а не какой не год и " развод " клиентов со стороны банка ( даже "маркетингом" это не назову ). Если это не так , прошу банк решить данную проблему и позволить мне погашение покупок , совершенных после 30 -го дня пользования картой в указанные 100 дней , независимо от погашения долга первых 30 дней ( как это и указано на сайте и в рекламе !)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-25T21:36:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T09:47:24+03:00
Приветствуем! Согласно подписанному вами договору, срок действия беспроцентного периода на покупки в первые 30 дней - 365 календарных дней, на покупки с 31 дня - 100 календарных дней. Срок действия беспроцентного периода по рефинансированию кредитных карт других банков - 100 календарных дней. На снятие наличных льготный период не действует. Задолженность погашается в следующем порядке: -покупки с льготным периодом в 365 дней. -переводы в рамках Balance Transfer. -покупки с льготным периодом в 100 дней. -снятие наличных. Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть здесь: https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка