Обман по спецпредложениям, ужасная поддержка

05.05.2022 09:16
1282
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу получить внятный ответ в связи с невыплатой кэшбека по спецпредложению М.Видео. В декабре 21 по спецпредложению 10% кэшбэк сделала покупку на сайте М.Видео , но сегодня уже 5 мая, а ситуация никак не изменилась, кэшбек я не получила. Трижды заполнила обращение на сайте, только после 2-го обращения письменно ответили, что причина невыплаты: отсутствие перехода по ссылке! После того, как отправила правила покупки Альфа-банка с партнером, где такого условия не было, приняли еще одно обращение № А2204231347 , номер прислали 23 апреля , сегодня 5 мая, но воз и ныне там. Уважаемый банк, проверьте все поскорее, уберите бесполезных ботов из своего приложения и начните общаться с людьми, которые несут вам свои деньги! Если бы была оценка "Минус 5", поверьте, я бы ее поставила вашему банку за отсутствие клиентоориентированности, медлительность, наплевательское отношение, отсутствие реальной поддержки в мобильном приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T15:00:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-08T12:03:18+03:00
Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам. Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени. Кэшбэк зачислим на ваш счёт в ближайшее время.
Tanytatyana
2023-02-17T05:49:35+03:00
Очень долго, очень.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка