Банк не может своевременно исполнить свои обязательства

05.05.2022 10:39
1233
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 мая у моей мамы заканчивается срок депозита. Попытались заказать наличные. Заказ принимают только на 12 мая. Оператор Ульяна сказала, что сумма 1 млн. 300 руб. слишком большая для банка. С какой стати мы должны кредитовать банк под неприемлемый для нас процент? Или заказывать деньги нужно за 2 недели?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T17:29:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. UPD 11.05.2022 Решение пересмотрели.
Алена
2022-05-10T17:57:26+03:00
3.8.9. Отзыв с негативной оценкой описывает ситуацию, в которой уровень обслуживания*** соответствует заявленным условиям****; ВОТ УСЛОВИЯ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРА САЙТА п. 9 «Общих условий»: «Если Дата окончания срока Вклада приходится на нерабочий день Банка и автоматическая пролонгация Договора не предусмотрена, то Договор расторгается, Сумма Вклада с начисленными процентами зачисляется на Связанный счёт, выдача Вклада через кассу Банка производится на следующий Операционный день» - В п. 4 раздела «О возврате вклада»: «В случае если сумма наличных денежных средств, подлежащих выдаче со связанного счета или со счета вклада не в дату окончания срока вклада, превышает или равна 100 000 рублей… вкладчику необходимо уведомить Банк за 3 рабочих дня…». НЕПРОЛОНГИРУЕМЫЙ ВКЛАД ЗАКРЫВАЛСЯ В СРОК. В ТОМ ЖЕ ОТДЕЛЕНИИ, ГДЕ БЫЛ ОТКРЫТ. В РАБОЧИЙ ДЕНЬ. ГДЕ СООТВЕТСТВИЕ УСЛОВИЯМ ВКЛАДА???
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-05T11:37:00+03:00
Добрый день, Приносим извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что сумма со вклада для выдачи наличными действительно должна заказываться за три рабочих дня больше 100 000 рублей в следующих ситуация: - выдача не в день закрытия вклада; - выдача не в офисе, в котором вклад был оформлен. Т.к. май - месяц нерабочих дней, то ближайшая выдача при условиях выше может быть произведена только 12.05.2022г. Связались с вами по телефону, обсудили ситуацию. Т.к. получение суммы планируется вами в офисе, в котором был оформлен вклад, то вы конечно же без проблем можете получить свои денежные средства в дату закрытия вклада. Завтра во второй половине дня наши коллеги будут ожидать вас для получения денежных средств. Рады были решить эту ситуацию для вас, как говорится, по-семейному, Остаемся рядом, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Анастасия.
Алена
2022-05-10T18:15:04+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024