Убытки по вине банка

05.05.2022 11:13
1756
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживание в интернет банке не заслуживает никакой оценки. Хочется порекомендовать банку потратиться на квалифицированных IT специалистов, которые наладят  нормальную работу дистанционного обслуживания, все таки статус банковской организации обязывает.  30 апреля через интернет банка отправила заявку на открытие вклада, система  выдала предупреждение что с 23-59 30 апреля интернет обслуживания не будет, ну думаю ок  успела. я зашла в 18 ч. 30 апреля,  Заявка была принята банком и зависла в состоянии в обработке.  В тот же момент звонила на гор линию оператор мне сообщила,  что это внутренняя ошибка , она создала  инцендент для тех службы и они будут разбираться.  4 мая никаких изменений не было, оператор нагорячей линии сообщила что вклад открыт не будет,так  как я подала заявку в то время когда система уже не работала и было предупреждение.  Товарищи,  что значит не работала, сроки были обозначены 23'59 ч 30 апреля, я  зашла в систему 18 ч создала и отправила документ. Мне ответили раз нет номера заявки  то и нет дела. Открывайте новый вклад сегодня , а за это время ставки были уже изменены. Я потеряла 5000 р на ровном месте! Открыла вклад 4 мая уже по сниженной ставке, и что теперь. Деньги списаны но в списке счетов и вкладов вновь открытый вклад не значится, его просто нет в системе! Что это за обслуживание  и кому оно надо в таком формате? Закройте уже  инт обслуживание пока не почините и обслуживайте только по старинке с бумажками  в офисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T18:01:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2022-05-11T08:55:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Мы скорректировали процентную ставку по Вашему договору вклада. 06.05.2022 года с Вами связался сотрудник и сообщил Вам об этом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО).
TEV1
2022-05-11T21:30:58+03:00
Подтверждаю. Представитель банка отзвонился, извинился за ситуацию, ставку исправили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 045
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Актуальные ставки и условия по вкладам объяснили подробно

Оценка 5

19 августа 2026 года утром обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, поэтому меня приняли быстро. Сотрудник рассказал об актуальных предложениях и... Читать полностью

19.08.2026

В отделении быстро помогли выбрать выгодный вариант

Оценка 5

18 августа обратилась в отделение Абсолют Банка, поскольку закончился срок действия моего депозита. Очереди не было Э со мной поздоровались и сразу пригласли к сотруднику. Мне... Читать полностью

18.08.2026

Вклады

Оценка 5

Хочу написать отзыв о посещении Абсолют банка в городе Ростоа-на-Дону. Специалист... Читать полностью

18.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Утром обратилась в отделение банка, чтобы оформить новый вклад. Меня приняли сразу, без очереди и талончика. Сотрудник озвучила актуальные ставки, подробно рассказала об условиях и... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо Бауманскому отделению

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в Бауманское отделение открыть вклад. Сотрудник Михаил внимательно послушал мой запрос и подсказал с вариантами размещения, объяснил ставки и условия. Я... Читать полностью

18.08.2026

Без талончика получил подробную консультацию

Оценка 5

Сегодня утром, 17 августа, обратился в отделение банка для консультации и переоформления вклада. Утром очереди не было, меня приняли сразу и без талончика. Сотрудник подробно... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка