Банк «Открытие»

Банк сам заблокировал кару, новую предлагают за плату

05.05.2022 11:33
1817
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.05.2022 зашел в мобильный банк, где увидел, на карте (Visa Signature) пометку: "Использование карты невозможно обратитесь в чат". Обратился в чат, где сказали, что карта якобы скомпрометирована и заблокирована СБ и предложили позвонить оператору. Позвонил оператору (звонок от 04.05.2022 в 22:27), где сказали, что можно прийти в офис и перевыпустить бесплатную моментальную карту. 05.05.2022 в 10:05 обратился в ДО "Молодежное". Сказал, что нужно перевыпустить карту. Мне возразили, что у меня карта заблокирована СБ банка и нужно писать заявление о разблокировке, иначе перевыпущенную карту тоже заблокируют. Окей, написали. Пока ехал на работу сотрудница позвонила, сказала, что все-таки нужно было перевыпускать. Сделать это я могу в мобильном приложении.  Я в негодовании от потерянного времени и противоречивых комментариев некомпетентных сотрудников банка вывожу все деньги с накопительных счетов открытия и пытаюсь выпустить новую карту в интернет банке, где мне пишет, что за простую дебетовую карту Opencard с меня возьмут 500 рублей. То есть банк сам заблокировал мне карту, вынуждает тратить мое время на выяснение отношений с банком, чтобы перевыпустить карту, кроме того, за перевыпуск берет деньги.  Возмущен беспределом, прошу разобраться, бесплатно перевыпустить карту аналогичную заблокированной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T18:18:27+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-06T08:41:46+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Банк на постоянной основе проводит мероприятия по выявлению возможных угроз в части информационной безопасности. Ранее получили от платёжной системы сведения о компрометации вашей карты на стороне одного из российских сервис-провайдеров, поэтому заблокировали её. Детали о точном месте компрометации раскрыть не можем, они должны анализироваться правоохранительными органами. После дополнительной проверки информации 05.05.2022 карту разблокировали, вы можете использовать её в обычном режиме. Также, начислили вам 300 бонусов. Надеемся, это поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Aposteriori
2022-05-05T21:20:40+03:00
Проблема решена,
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка