Отвратительная техподдержка, бесконечное ожидание

У меня заблокировался счёт в банке (не доступны переводы, снятия, оплата онлайн..) в связи с тем, что истёк срок действия моего паспорта, он подлежал замене. Тут вопросов нет, так и должно быть, блокировку я не оспариваю. Я обратился в МФЦ, заменил паспорт. Имея на руках новый паспорт, зашел в личный кабинет и загрузил данные нового паспорта, там с помощью приложения сканируются первые страницы, регистрация и сведения о ранее полученных паспортах. После этого мой счёт так и не разблокировался. Я предположил, что помимо автоматической проверки, данные еще должен проверить сотрудник банка, поэтому обратился в чат в мобильном приложении, спросил сколько это займет времени, на что мне ответили "мы приняли ваше обращение, ожидайте, [u]если хотите могу передать коллегам чтобы ускорили рассмотрение[/u]".  Вот последняя фраза меня особенно позабавила, "[u]если хотите, могу попросить чтобы ускорились[/u]". А я что, могу этого не хотеть, или могу попросить чтобы замедлились? Естественно я хочу как можно быстрее. Очень странный с точки зрения логики вопрос, ну ладно, я конечно попросил,чтобы ускорили. Прошло [b]3 дня,[/b] счет не разблокирован. Другие банки данные паспорта за пару часов проверили, может в чем то проблема или я что то не так сделал", пишу опять в техподдержку, мне отвечают: "мы еще рассматриваем обращение, ожидайте, [u]если хотите могу передать чтобы рассмотрели быстрее[/u]". Ну думаю ладно, может загруженность большая, всякое бывает, жду дальше. Прошло [b]ЕЩЕ 4 дня,[/b] счет не разблокирован. Я уже понял, что в чате кроме как "[u]попросить чтобы ускорили[/u]" ничего сделать не могут, решил позвонить по телефону горячей линии. Звоню, объясняю, что прошло уже 8 дней. Сотрудник просит 15 минут для проверки информации, угадайте, что мне отвечают по возвращении? "Я проверил, ваше обращение все еще рассматривают, [u]если хотите могу передать чтобы ускорили"[/u] Вы можете себе это представить? Сколько еще можно ускорять, вы паспорт больше недели проверяете, что мне сделать чтобы что то изменилось. На что мне отвечают "Хорошо, сейчас постараюсь вам помочь, подождите". Через несколько минут говорят "попробуйте еще раз сфотографировать паспорт и отправить в чат, скорее всего это ускорит и за пару дней 100% все сделают.  Меня это обнадежило, я попрощался, отправил фотографии в чат, жду. (кстати, когда я еще раз отправил фото в чате, угадайте какой вопрос мне задал сотрудник? думаю догадались, спросил [u]нужно ли попросить ускорить[/u]) Прошло [b]ЕЩЕ 8 ДНЕЙ. [/b]Тишина и заблокированный счет. Звоню на горячую линию, опять. Объясняю ситуацию еще раз, сотрудник говорит, что перенаправит на человека, который поможет, перенаправляет, объясняю все заново следующему человеку. Мне отвечают: " ну давайте я сейчас создам еще одно обращение, повторное, вы еще раз тогда фото в чат выложите, чтобы я их к новому обращению прикрепила". Там в чате уже целая коллекция этих фотографий, что нового можно увидеть на другом фото того же паспорта? Ну ладно, выложил фото в десятый раз, жду дальше. Прошло [b]ЕЩЕ 2 ДНЯ[/b]. Тишина, изменений ноль, скоро будет уже месяц как я обновил данные, света в конце тоннеля не видно. Возникает вопрос, сколько времени нужно "самому быстрому банку", чтобы проверить и внести новые данные паспорта в систему?полгода? год? Просто открыть многочисленные фото моего паспорта, проверить его подлинность на госуслугах или не знаю где вы там его проверяете, и нажать кнопочку разблокировать счет. Для этого требуется полгода, или сколько? P.S. Если этот отзыв прочитает сотрудник банка, надеюсь он попросит чтобы ускорили обращение.