Как так?

05.05.2022 12:00
3905
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Летом 2017 года закрыл счета и карты в этом банке. Закрывал долго и с трудом, в двух офисах так как «что-то пошло не так» или в что-то в этом духе. Финальный документ получил и забыл. В феврале 2022 подал заявку на дебетовую карту и узнал что до сих пор являюсь клиентом банка. На ГЛ составил обращение на разъяснение ситуации. С тех пор получил ответы в духе «… требования по вашему обращению удовлетворены…» Получить ответ я могу только в отделении банка или в чате МП которого у меня нет уже 5 лет. На ГЛ отказывают. На электронную почту не высылают.  Придётся ехать 350 км за ответом. Надеюсь официальным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T18:49:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-05-11T17:59:51+03:00
Уважаемый KVvolga, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что по техническим причинам информация по счетам отображалась некорректно. На данный момент счет закрыт. Поскольку в системе банка отсутствуют данные по адресу вашей электронной почты вам был подготовлен ответ, который Вы могли получить в офисе банка. К сожалению, сотрудники контакт-центра также не могут направить ответ на электронную почту, которая не зафиксирована в системе банка. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023