Некомпетентные сотрудники!

05.05.2022 12:18
1757
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее, в начале апреля, осуществлял перевод в евро из Банка Открытие в Газпромбанк. Все прошло успешно. И вот когда назрело время для очередного перевода, я решил перестраховаться и позвонить в контактный центр, чтобы убедиться в возможности перевода. При обращении в контактный центр была предоставлена информация о том, что переводы в валюте в Газпромбанк до сих пор доступны доступны. Точно дату звонка не помню, но это было точно после 18 апреля. При обращении в офис банка сотрудник сообщил о том, что переводы в Газпромбанк недоступны с 18.03. В результате потеряно время и комиссия за вывод средств из этого банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-06T10:28:57+03:00
Добрый день. Проверили детали звонка. К сожалению, на момент вашего обращения, действительно до сотрудника не довели информацию о прекращении переводов в иностранной валюте в сторонний банк с 18.04.2022. Над ошибками обязательно проведём работу и примем меры, чтобы не допускать их в дальнейшем. Простите нас, пожалуйста. При этом, переводы 11.04.2022 и 05.05.2022 вы осуществили с комиссией согласно [URL=https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_na_uslugi_fl.pdf]тарифам[/URL]. Чтобы немного сгладить это недоразумение, начислили 300 бонусов. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024