Невозможно получить достоверную информацию

05.05.2022 12:59
2081
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом СберПремьер. После известных событий никаких бонусов от него не осталось. Завела карту Сбермир. Сотрудник в офисе мне сообщил, что у меня тарифы по Сбермир точно такие же, как у всех клиентов банка, все условия бесплатности я обязана соблюдать, как и все клиенты банка, тариф Премьер никак не связан с картой сбермир. Нужно оплатить тариф СберПрайм. Я это выполнила. Вчера в чате другой ваш сотрудник в течение нескольких часов со мной общался и заверил меня, что на тариф Премьер распространяются все преимущества Сберкарты,  повышенные лимиты на снятие смс и прочее. Несколько раз переспросила и уточнила. Сегодня первый раз пыталась оплатить картой в интернете покупку билетов на сайте ржд. Мне пришло сообщение, что смс, в том числе 3d secure, у меня платные. Их надо специально подключить за плату. Я обратилась в чат. Очередной ваш сотрудник мне сообщил, что мой Премьер никак не связан со Сберкартой мир, и мне все надо подключать. Я не планирую иметь платную подписку СберПрайм. Во-первых, разъясните кто-нибудь наконец, для клиентов СберПремьер СберкартаМир платная или нет, имеет бонусы, повышенные лимиты на снятие наличных или нет. Во-вторых,  какому из ваших сотрудников мне верить? У меня есть диалог с одним, который говорит, что у меня все бесплатно, есть диалог со вторым, который говорит, что все платно. Ну и устный диалог с сотрудником офиса, который никуда не пришьешь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T11:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.06.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-06-25T17:11:40+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги позвонили вам и проконсультировали. Отмечу, что запросы на списание комиссии за СМС-банк поступали по другой карте, по которой он платный. Уведомления отключили. Я нашла ошибки в работе сотрудника, применила необходимые меры. Простите за эту ситуацию. С уважением,                                       Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка