Открытый по своему усмотрению виртуальный счет

05.05.2022 13:16
1248
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня случайно узнала, что оказывается уже несколько лет у меня открыт виртуальный счет в банке. Была клиентом, был открыт депозит и карта банка. В январе 2020 года закрыла счет депозита и карту банка.  Сегодня знакомая смогла перевести деньги на счет Почта Банка. Залезаю и выясняется, что открыт виртуальный счет, привязанный к СБП. Дозвонилась до контакт-центра.  При приеме заявления оператор Дарья (первая девочка вообще сбросила звонок) 10 минут держала меня на линии (видимо мое обращение записывала пером на пергаменте, иначе так долго держать не за чем и сбросился звонок). Перед этим взяли согласие на обработку голоса (смс пришло на обработку персональных данных!!!). У банка все есть, зачем еще раз? Зачем банку для закрытия виртуальной карты нужен запрос на обработку персональных данных. Кому и куда банк собрался их передавать??? В какой срок будет закрыт виртуальный счет и каким образом мне об этом сообщат!!!??? Считаю данное обращение с клиентом введением в заблуждение и попыткой уйти от ответственности. 1. Хочу узнать, кто и когда открыл виртуальную карту, с учетом что не пользуюсь оплайн-приложениями для телефона и подобными продуктами банков. 2. Закрыть все счета и отозвать свои персональные данные у банка. Все, СОВСЕМ, Безоговорочно! В том числе звуковые. И получить подтверждение! 3.  Получить моральную компенсацию, потому что вынуждена заниматься этим в свой рабочий день!!!!
Почта Банк
Почта Банк
2022-05-06T10:23:43+03:00
Уважаемая ZZzlaya! Данный договор был открыт при Вашей первичной регистрации в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" 01.12.2016 г. Регистрация была подтверждена вводом кода-подтверждения, который был направлен на Ваш мобильный номер. В этот же день на данный договор поступило зачисление в размере 15 000 руб. Далее 02.12.2016 г. Вами уже был оформлен Сберегательный счет в отделении Банка, и средства с онлайн-карты были Вами переведены на Сберегательный счет. Более операций по данной карте до 05.05.2022 г. не было. Таким образом, договор был Вами оформлен самостоятельно. Другие открытые договора на Ваше имя в нашем Банке отсутствуют. Согласно Вашему заявлению мы закрыли договор Онлайн-карты. Также мы провели проверку в части Вашей консультации на горячей линии Банка. К сожалению, была выявлена ошибка сотрудника в части завершения звонка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация передана руководителю для применения соответствующих мер. В части обновления согласия на обработку Вашего голоса во время разговора с сотрудником, здесь отметим, что данное согласие необходимо Банку для возможности аутентификации Вас как Клиента Банка при Вашем обращении на горячую линию. Запись вашего голоса в данном случае используется исключительно самим Банком и не передается третьим лицам. Для отзыва своих персональных данных Вам необходимо обратиться в любое удобное отделение Банка для оформления соответствующего заявления. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025