Начисление % по кредитной карте

05.05.2022 13:18
1335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я давно являюсь клиентом Альфа банка. В банке мне предложили воспользоваться услугами кредитной карты и не одной. Оформив кредитную карту мне толком не обьяснили, как ею пользоваться, главное отслеживать личный кабинет, там будет информация о кредите и сроках погошения. Но вот уже 3 дня никаких условий по расчетам в личном кабинете не видно пустой экран(есть скрины). А сегодня 5.05.2022 в 10ч пришло сообщение, что льготный период был 4.05.2022 и он соответственно пропущен. Я сразу в 10ч утра поехала в банк, где мне сообщили, что начислили проценты 13000 руб. Я и не думала пропускать сроки, деньги у меня есть. Возможно это сбои в приложении из за длинных праздничных выходных. Я тут же полностью покрыла сумму, но прошу не насчитывать проценты на эту сумму, тк я не видела сроки в приложении банка, а выписка, указано, будет сформированна 15.05. В приложении много раз пыталась узнать этот срок, но отвечает бот, при звонке в банк только автоответчик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T10:15:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T10:14:47+03:00
Приветствуем! Отслеживать информацию об окончании льготного периода и сумме задолженности вы можете самостоятельно в мобильном приложении, в разделе "Информация по кредиту". 15 число - дата расчёта минимального платежа по одной из ваших карт. Поскольку вы не погасили задолженность до даты окончания льготного периода, были начислены проценты. В индивидуальном порядке мы вернём сумму на ваш счёт в ближайшее время. В будущем будьте, пожалуйста, внимательны.
user-89818005264
2022-07-03T06:30:57+03:00
Спасибо большое вам за понимание
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка