Не вернули комиссию

05.05.2022 14:02
1428
Оценка
1
Отзыв проверен
Сняли деньги с кредитной карты! С 70тыс получилась комиссия 10тыс!позвоеили на горячую линию и объяснили ситуацию! Девушка сказала что из-за того что я не была информирована об изменениях я могу оставить заявку и мне вернут сумму комиссии! Я оставила заявку и мне сказали в течении 7дней деньги зачислятся на карту! Прошло 7или даже больше дней деньги так и не вернули! Я позвонила и поинтересовалась почему не пришли деньги мне ответили что заявка ещё обрабатывается т.к у них много таких заявок! Сказали чтоб я подождал ещё и деньги точно вернут! Но ничего так и не пришло! Я позвонила ещё раз и мне сказали что банк отказал мне! Короче ужасный банк! Ни кому не советую этот банк постоянно какие-то проблемы!!!!! Платить этот кредит вообще не буду!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T07:03:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T16:26:03+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Мы комментировали ситуацию в ответе на ваше обращение. Продублируем здесь: С 11.03.2022 комиссия составляет 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Об изменении тарифа предупреждали с 7 марта в приложении (главный экран и колокольчик) и по e-mail. Также перед самим снятием показываем данные о комиссии на экране банкомата. В договоре о комплексном банковском обслуживании прописано, что п. 2.7. в соответствии с ч.1 ст.450 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны договорились, что банк имеет право вносить изменения в тарифы. Клиент, держатель карты, доверенное лицо обязаны ежедневно любым доступным им способом, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в банк, в т.ч. на официальный сайт банка в сети интернет по адресу www.alfabank.ru, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в договор и тарифы. Комиссию вернуть не получится, так как взяли её по тарифу. При оформлении кредитной карты вы берёте на себя все риски по неуплате долга. Рекомендуем своевременно производить погашение задолженности.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка