Возврат кэшбека

05.05.2022 14:03
1293
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Мной была совершена операция 19 марта 2022 года на сумму 58109 рублей в мерчанте Яндекс.Маркет. Согласно условия карты Яндекс Плюс (Альфа) - Программа кэшбека еще действовала, но спустя месяц и расчетный период прилетел стандартный кэшбек 1%. Хотя условия обслуживания поменялись только с первого апреля, то есть в расчетный период марта месяц данная операция попадала.  В КЦ меня в апреле заверили, что операция некорректна и кэшбек по карте вернется в рамках след. месяца за отчетным, то есть в мае. Но в мае чуда не произошло. 05.05.2022 мною был совершен звонок в КЦ с просьбой завести заявку на пересмотр кешбека. на что девушка удивилась и посчитала, что 10% от 58109 это 500 рублей Прошу пересмотреть данную операцию и выполнить доначисление кэшбека согласно ТП в указанный период.  С уважением, Владислав.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T07:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T09:20:37+03:00
Приветствуем! Проверили информацию и начислили на ваш бонусный счёт недостающие баллы. По условиям начисление на покупки в Яндекс. Маркет позволяют получить кэшбэк 5%. 10% можно было получить за покупку на Яндекс.Драйв с 1.01.2022 по 31.03.2022. Обменять баллы можете в приложении. Полные условия прописаны на нашем сайте, пожалуйста, ознакомьтесь.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка