Нерасторопность и несогласованность оперативных банковских процессов

05.05.2022 15:03
1447
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 1.05.22 через моб. прил-е решил открыть вклад "Копилка". Открыл, но уточнив заранее , что в праздничные дни заявки не обрабатываются (что впрочем тоже странно) решили дождаться 4.05 (первый рабочий). Дождались. И ничего. Ближе к вечеру обратились в чате, где оператор пояснила, что заявки на одобрение (?) рассматриваются в течении дня (?!!!) и мол надо подождать. Хорошо. На след. день вновь ничего! Вновь обращение в чате ..и оператор, что то там у себя прояснив огорошила окончательно, мол непонятно почему заявка на открытие вклада не прошла...но все норм...ставлю вам приоритет и ответ вам будет дан в течении 7 календарных дней(!!!) 7 календарных дней, Карл!!! "Ренессанс- банк" вы шутите? Вы действительно современный и динамичный банк, ценящий время и лояльность клиента? Открытие вклада (не кредит и речь не идет о заемных средствах) еще раз...открытие вклада у вас действительно проходит столь трудоемко и долговременно?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-05-05T16:13:11+03:00
Добрый день. Знаем, что наш специалист оперативно связался с вами для урегулирования вопроса. Ещё раз примите наши искренние извинения за доставленное волнение. Мы дорожим нашим сотрудничеством и хотим, чтобы впечатление о банке осталось положительным, поэтому в течение трёх рабочих дней начислим на счет вашей карты 200 бонусных баллов. Этими бонусами вы можете компенсировать уже совершенную покупку по курсу 1 бонус = 1 руб. (покупка должна быть меньше или равна сумме бонусов) или оплатить услуги ЖКХ и мобильной связи по курсу 2 бонуса = 1 руб. Благодарим вас за обратную связь и проявленный интерес к нашим продуктам. С Уважением, Ренессанс Кредит
ramira38
2022-05-05T15:53:01+03:00
Вопрос был мгновенно разрешен после обращения в НР. Спасибо интернет ресурсу. А пожелание банку ...работать соответствующим образом, не ожидая пока "клюнет"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка