Индивидуальный подход к каждому клиенту

05.05.2022 15:54
1302
Оценка
5
Отзыв проверен
В мае 2019 мною был взят кредит с подключеной услугой "Гарантия минимальной ставки", по условиям которой хотя бы раз в месяц нужно было что-нибудь купить по карте "Халва". По своей неосмотрительности я, за время кредита, пару раз пропустил данные покупки, а ещё в 2021 до меня добрались судебные приставы, которые заблокировали все мои счета и карты, в т.ч. и кредитные, так что я не мог оплачивать никаких кредитов. В этот момент я обратился за помощью в банк где мне помогли решить проблемы с оплатой и более того, пообещали, что если я больше не буду нарушать условий вышеуказанной акции, то и проценты мне вернут. Наконец, в мае я полностью рассчитался с кредитом и несмотря на тяжёлые времена для всей банковской системы страны, банк, как и обещал пересчитал процент и вернул разницу мне на карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T16:13:28+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот о возврате процентов нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 18.05.2022 Оценку не засчитываем согласно п.3.8.3. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. 01.06.2022 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-05T17:28:21+03:00
Уважаемый Александр! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка