Списывают комиссию без предупреждения

05.05.2022 16:15
1295
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила карту (это первая моя карта этого отвратительного банка) , положила на неё деньги. Через приложение ВТБ пополнила карту ВТБ картой Альфа банка. С меня списали комиссию 1,95% (кто бы сказал, что эта операция в этом говнобанке платная, даже жадный сбер такое не проворачивает). На моё обращение в чате составили заявление с требованием вернуть комиссию в связи с отсутствием должного уведомления о данном списании. Ждала я, как Хатико, 8 дней решения. И пришёл мне отказ, потому что всё это соответствует тарифам банка. Но дальше - больше. В описании карты написано - оплата за ЖКХ без комиссии. Оплачиваю я квитанцию ТСЖ по QR коду, а на следующий день моя дебетовая карта уходит в минус на 9 рублей - комиссия. Оказывается, ЖКХ надо оплачивать не так, а вывернуться в приложении и оплатить через вкладку коммунальные услуги, по инн найти организацию, и тогда только ввести реквизиты. Просто вершина обмана. Никому не посоветую этот банк (от которого, кстати, всегда больше всего звонит обманщиков)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T16:38:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T09:26:18+03:00
Приветствуем! С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами. Информация об актуальных тарифах размещена на нашем сайте.
Katerina191
2022-06-16T12:02:15+03:00
После второй претензии, банк вернул комиссиию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка