Списание комиссии за перевод без комиссии!

05.05.2022 16:20
1285
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Совершил перевод из личного кабинета банка себе же в другой банк. Была списана комиссия, информации о которой при осуществлении перевода не указывалось! После составления обращения в Банк, результат не улучшился! Говорят о новых условиях обслуживания, о чем я был не уведомлен! Во время выполнения перевода, было указано что комиссия за данную операцию не взымается! В итоге, на горячей линии сначала просили подождать пару дней, и проблема будет решена, потом предложили написать обращение, далее - грубо говоря, послали подальше.. Считаю это обманом со стороны банка и введением в заблуждение своих клиентов!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T16:43:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T10:08:47+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Комиссия за пополнение карт в приложениях других банков составляет 1,95%, мин. 30 рублей. 11.03.2022 мы отправили вам пуш уведомление: "Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков". Вы были уведомлены о комиссии и вернуть её не получится. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
puser-39246099039
2022-12-21T16:20:19+03:00
Проблему не решили Деньги не вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка