Не рекомендую!

05.05.2022 16:27
1231
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый ужасный банк из всех какими я раньше пользовалась!Поменяли условия кредитования для клиентов без предупреждения,просто скинули по факту уведомление что сейчас будет ТАК и все!Обслуживания для действующих клиентов на нулевом уровне.Новые карты привозят на дом названивают просят взять карты,как дело доходит до перевыпуска так как карта изначально не читалась и работала только в Apple Pay будьте добры получить в другом городе. Сотрудники не компетентные провисела на линии минут 15 пока сотрудник уточнял у коллег в итоге перевёл на другого специалиста и все снова пришлось объяснять уже другому специалисту.Не советую никому этот банк.1 за обслуживание и условия кредиток!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T17:03:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T17:11:30+03:00
Приветствуем! Перевыпустить карту вы можете в любое отделение банка, забрать её нужно самостоятельно, так как  перевыпущенные карты курьерами не доставляются. Когда банк меняет условия, мы оповещаем клиентов об изменении. Согласно договору КБО стороны договорились, что Банк имеет право вносить изменения в условия Договора и Тарифы. Банк обязуется уведомить Вас о внесении изменений и дополнениях в Договор или Тарифы, разместив уведомления об этом на информационных стендах в отделениях Банка или на сайте Банка www.alfabank.ru. (п.2.7) Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Также мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.
ivanizh1985
2023-02-02T12:04:01+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка