Комиссия за снятие

05.05.2022 16:44
1345
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я 20.04 я снял 37000 тыс наличными в банкомате Россельхозбанк банк, который является партнёром , с меня взяли комиссию на сумму 3082 р, ранее снятие до 50 тысяч были без % и комиссии. Ни в чате , ни в оповещениях, ни на почту , не звонком банк не сообщал, что условия изменились. На горячей линии мне 2 оператора сказали, что возможен возврат комиссии после составления претензии, 3.05.2022 пришел ответ, что банк рассмотрел вашу претензию, что такого больше не повторится, из этого ответа я не понял, что больше не повторится, что больше не будет комиссии, или что будут предупреждать о снятии комиссии. На данный момент мне очень нужна эта сумма, чтобы оплатить ежемесячный платёж, я бы не снимал наличные , если бы знал , что будет комиссия, Так как эта карта нужна была мне именно для снятия наличных , я пользовался ей регулярно с 2017 года, очень расстроен данной ситуацией. Так как я не был уведомлен об изменившихся условиях по тарифу, прошу вернуть данную комиссию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T17:23:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T10:07:20+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Банк может менять тарифы по карте, это регламентируется пунктом 2.7 договора комплексного банковского обслуживания, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях на сайте и баннере на главном экране приложения. В индивидуальном порядке мы возместили комиссию, в последующие списания производим по тарифу. Ознакомиться с тарифами вы можете на нашем сайте в разделе "Тарифы и документы".
user-26208007332
2023-02-02T01:22:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка