Обман новых клиентов

05.05.2022 17:04
3894
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 февраля 2022г., получив ссылку от друга, заполнил на сайте банка заявку на карту (скрин заявки с датой и временем заполнения прилагается). 17 февраля ответил на звонок из банка, уточнил, что мой мобильный телефон «привязан» к акции «Банк для друзей» и получил в SMS приглашение в офис для получения карты ("Уважаемый клиент! 17.02.2022 13:00:00 вам назначена встреча по адресу: 198216, г. Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д. 11, пом. 17Н, 6Н, литер А. 88002005434). В офисе в 13:30 еще раз уточнил и получил подтверждение об участии в акции «Банк для друзей». В феврале выполнил полностью условия акции ТФ-2213-24. До конца марта не получил обещанных бонусов. На мое зарегистрированное заявление № 156481 от 06.04.2022 был дан ответ о том, что счет был открыт «без использования ссылки». Очень неприятное впечатление от банка, картой которого хотел пользоваться на постоянной основе. 
Росбанк
Росбанк
2022-05-06T20:42:03+03:00
Уважаемый user-23458005692, добрый день! Благодарим за обращение. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
stp111
2022-05-06T14:55:52+03:00
Банк оперативно решил проблему, баллы начислены.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024