У Альфы слишком много клиентов? Ненадолго

05.05.2022 20:45
1355
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, впервые решила оформить дебетовую карту ещё 12.04,пока шла акция с кэшбэком 1000 от покупки. Зарегистрировалась в приложении, выпустила карту и не смогла назначить встречу самостоятельно, поэтому позвонила на горячую линию. Начнём с того, что операторы не компетентные, даже условия и срок акции не могут внятно объяснить, хоть десятки раз брали минуту на уточнение.Не могут объяснить, как работает доставка представителем, зачем делаете такую возможность, если перевыпуск и все равно через офис и чуть что-едьте в офис. Затем парень,употребляющий ударение позвОнит,долго объяснял мне, что карта выпустилась visa(при оформлении нет выбора платёжной системы!) а пластик её закончился??!! Эм, на мой вопрос, если нет пластика, зачем автоматом её выпускать-он не ответил. После пошла череда операторов, постоянная смена информация, как итог, зарегистрировали обращение, которое в работе с 12.04!!!сегодня 05.05 ни карты ни решения, ни кэшбэка-нет,все рассматривают, на горячей линии сообщают, что срок рассмотрения увеличили до 60 дней!!Я такого ужаса нигде не видела, видимо у Альфы слишком много клиентов. Пользоваться их услугами уже нет желания,сейчас это уже дело принципа,получить внятный ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-30T17:17:30+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Выплата вам уже поступила на счёт 27.05.2022. Мы дополнительно проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
user-72868009584
2023-02-02T11:14:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка