Дезинформирование при открытии вклада

06.05.2022 07:03
1498
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поддержка клиентов из рук вон плоха, позволяют себе дезинформировать клиентов. Обратился 01 мая на активацию полученной в конце апреля дебетовой карты, предварительно уточнив по чату в мобильном приложении - "если я сейчас активирую карту, будет 20% годовых на остаток (т.к. я новый клиент). Но 4 мая ставка для меня станет 17%, правильно?". Вопрос вроде был конкретный. В тот же день поступил следующий ответ: "Первые два месяца после активации пин-кода 20% на остаток. Первый месяц процент будет начислен в любом случае, далее нужно будет тратить от 10 000 рублей в календарной месяце". Такой ответ дал мне основание думать, что если я активирую карту до 04 мая, то и после 04 мая ставка для меня останется 20% на май и июнь, вследствие чего я в тот же день активировал карту и 02 мая внес наличные. Но с 04 мая ставку для меня Уралсиб изменил на 17%, несмотря на свой ответ.  Считаю такие ответы от представителей Уралсиба преднамеренно вводящими в заблуждение и обращаю внимание других потенциальных клиентов данного банка -  учитывайте их возможное подобное отношение к себе в будущем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T07:48:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.06.2022 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2022-05-13T14:18:25+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. По результатам проведенной проверки выявлен факт, что действительно сотрудник предоставил вам некорректную консультацию. Приносим вам свои извинения. На момент вашего обращения информация о введении с 4 мая новых тарифов по карте Прибыль была доступна. Обращаем ваше внимание, что обслуживание вашей карты осуществляется согласно тарифам Банка. С уважением, Банк Уралсиб.
user-64028011424
2022-06-14T12:58:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка