Навязанные услуги, которые не возможно отключить

06.05.2022 07:38
1312
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я повелся на предложение курьера когда открывал кредитку, и открыл в Альфе дебетовую карту. Курьер обещал, что карта абсолютно бесплатная, лежит да лежит, есть не просит. Сразу отключил альфа чек, всё было нормально пока карта через месяц не ушла в минус, оказалось Альфа сами подключили обратно услугу Альфа чек. Пробую отключить через приложение -  невозможно отключить техническая ошибка, обращался в контакт центр 2 раза, писал в чат, каждый раз уверяли, что отключат в течение 3 дней, но ничего не отключили. В итоге за 3 месяца списали 300 р. За не нужную услугу. Направил обращение официальное с приложением всех скриншотов переписок в чате с оператором, его зарегистрировали, но решение не в мою пользу, и то, что я 4 раза обращался с требованием отключить услугу их не интересует. Карту закрыл и всем клиентам советую следить за этими.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T08:44:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T11:46:54+03:00
Приветствуем! В соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании - если клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления пакета услуг Премиум), до 01.06.2021 пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по карте, направляемых на мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с подпиской Push и SMS к одной из расчётных карт клиента. О таком подключении банк уведомляет клиента. К другим картам клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Также вы можете подключить себе только Push-уведомления, они для вас будут бесплатными. Услугу отключили в индивидуальном порядке, деньги возместили на ваш счёт.
user-85607522674
2022-12-21T16:24:21+03:00
Проблема решена оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка