Обман со стороны банка

06.05.2022 08:33
1310
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале апреля оставила заявку на кредитную карту. 4 апреля карту доставили домой. По условиям карты на покупки совершенные в течении 30 дней с момента оформления распространяется рассрочка на год. Совершив покупку 1 мая получила стандартный льготный период 100 дней. Сотрудник горячей линии объяснил,что несмотря на то,что покупка действительно была совершена в первые 30 дней,льготный период составляет не год,как указанно,и как сказал сотрудник,который привёз карту,так как операция подтвердилась 4 мая,а в эта дата уже перешла 30 дневный срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T09:43:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 17.06.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T11:48:46+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Льготный период рассчитан корректно, ошибки банка нет. Согласно договору, льготный период 1 год (365 дней) предоставляется на все покупки, которые были совершены и подтверждены торговой точкой в первые 30 дней после оформления договора кредитной карты и действует он до 24.04.2023. С 31 дня льготный период на операции покупок стандартный — 100 дней. С копией документов можно ознакомиться в любом удобном для вас отделении банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка