Тинькофф обманывает и предоставляет некорректную информацию

Добрый день! У меня на дебетовой карте Тинькофф black МИР имеется валютный счёт. В связи с событиями в феврале, я не могу снять валюту в России со счета, если он открыт позже 9 марта. Еду в отпуск в Турцию и необходимо понимать, смогу ли я снять доллары с их местных банкоматов. Несколько раз звонил в поддержку, писал в чат и вот что ответили: 1. Первый сотрудник в чате сказал, что снять я не смогу, ограничение (причем тут ограничения ЦБ, распространяющиеся на территории РФ и Турция - хз). 2. Второй сотрудник убедил меня не беспокоиться - приезжаете, привязываете долларовый счёт в качестве основного и спокойно снимаете. Без комиссии от 100 долларов. 3. Я решил всё-таки узнать у более компетентного сотрудника (увы в Тинькофф таких нет) и представитель банка по имени Кирилл , поставив меня предварительно ожидать на линии 7 МИНУТ (!), вернулся с ответом "НЕТ" , т.е. снять я не могу , без каких либо объяснений )))) просто огонь ваша поддержка )) 4. Подсказав Кириллу как достойно всё-таки нужно относиться к своим клиентам, попросил составить жалобу и направить на экспертного сотрудника. Около 15 минут мы искали (со слов эксперта ) достоверную информацию, найдя, он меня четко заверил, что приезжаете и снимаете с карты мир доллары, не менее 100$ чтобы без комиссии. Все звонки и обращения были 3 мая. Пообщавшись с отдыхающими, а ваша карта у большинства туристов, НИКТО не смог снять доллары от слова СОВСЕМ. Абсолютно! (ждите кстати обращений от других людей что на банки.ру, что в надзорные органы). Вопрос: Зачем вы вводите ваших клиентов в заблуждение?! Вы представляете как на отдыхе сейчас они относятся к вашему банку?! Колл-центр работает медленно, быстрее прогуглишь информацию параллельно. И мало того, даёт её некорректно ! Прошу банк предоставить здесь достоверный ответ на мою вопрос! Стыдно прибегать к таким методам и обращаться на данный портал, но увы, ваша служба работает крайне некомпетентно.