Невежливое и некультурное общение представителя банка с клиентом

06.05.2022 11:07
1821
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, Имеет место не вежливое и не культурное общение представителя банка с клиентом - представителя который сам вовлечен в разбор обращения клиента, что достаточно странно. Клиента, которому более 60 лет называют Игорь. На замечание по поводу того, что такое обращение не принято в России - отвечают, что они так общаются в банке. Вы как угодно можете общаться между собой в банке, причем здесь клиент. В тоже время представитель банка не называет себя и свою должность и считает, что это персональные данные. Одно имя не может считаться персональными данными, поскольку без дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных невозможно. Обычно банки не скрывают имен и должности сотрудника- представитель колл центра представляется по имени, в отделении банка на груди сотрудника присутствует беджик с именем, известны имена правления банка. Отказываться назвать должность это странно. Такое общение и обращение с клиентом- это очень странно и эти люди рассматривают обращения и жалобы клиентов в банке Открытие!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-06T11:46:26+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Вовсе не хотели вас обидеть. В банке действительно, можем обращаться по имени. Так как вы являетесь клиентом «экс-РГС» банка , то мы не сразу смогли посмотреть ваш возраст. Персональные данные сотрудников не высылаем. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024