АльфаБанк - обманщики

06.05.2022 11:34
1432
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Планировал сделать ремонт в ванной, и увидел рекламу кредитной карты Альфа банка 365 дней без процентов. 18 марта 2022 года обратился в банк за данной картой, где мне объяснили как работает данная карта. Заключил с банком договор и дополнительное соглашению к нему на кредитную карту 100 дней без процентов. По условиям которого за покупки совершенные в первые 100 дней с даты заключения договора предоставляется льготный период в 365 дней. Мною были совершены покупки 14 и 17 апреля, это даже меньше 30 дней с даты договора, чеки имеются. Данные операции не являются квази-кэшем или снятием наличных. Это именно покупка строительных материалов. Однако, с первого же дня стали сниматься проценты по ставке 35% годовых. Ни одного дня льготного периода банком предоставлено не было. 17 Апреля обратился в банк с обращением № А2204171676,  на которое до сих пор не получил ответа. 4 Мая обратился в офис в котором заключал договор и создали повторное обращение № А2205041149, на которое также нет ответа...  Теперь, что нужно делать, чтобы банк выполнял условия договора и публичной оферты? Обращаться в ФАС, в Роспотребнадзор, в ЦБ? А может сразу в полицию заявление писать? Альфа банк, не позорьте рынок кредитных карт своим присутствием. Просто закройтесь. Люди, обходите стороной, они нарушают собственный же договор, а их реклама - это наглое вранье. Никаких беспроцентных периодов не предоставляют, ни 365 дней, ни 100 дней. Вообще ни одного дня. На обращения в обещанные сроки не отвечают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T19:48:54+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-17T21:51:40+03:00
Приветствуем! Мы вернули проценты и предлагаем выпустить новую карту теперь уже с льготным периодом. Изменить текущий договор невозможно, но будем рады заключить новый. Просто дайте нам знать. Теперь к самой ситуации. Дело в том, что вы подписали договор без дополнительного соглашения. Поэтому выпустили карту без льготного периода, и с первой же покупки начали капать проценты. Чтобы получить льготный период, нужно поставить галочку в анкете и тем самым подписать соглашение. Причём если заполнять заявку онлайн, то галочка по умолчанию включена, и её нужно просто оставить. Мы объясняем разницу в памятке на странице заказа кредитки в самом низу. [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/zayavka/] Смотрите. [/url]
user-42717994146
2022-06-27T20:00:52+03:00
Подтверждаю, что проценты мне вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка