Не работает СБП

06.05.2022 12:39
1360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько недель назад решил открыть накопительный счёт. Так как не являлся клиентом, оформил на сайте заявку на дебетовую карту (чтобы открыть накопительный счёт и пополнить его с карты). Прошло несколько дней - ни ответа, ни привета. 30.04.2022 пошёл в офис, оформил карту, открыл счёт, пополнил. Вроде бы всё хорошо… а нет… через несколько дней решил пополнить карту через СБП, банки отправители сообщили, что в Альфа-Банке не подключена услуга. Зашёл в приложение, галочка стоит (услуга подключена). Ситуация не понятная… В приложении (Web версии) обращение оставить нельзя, телефон нигде не указан. Кое-как нашёл телефон в интернете, вроде бы проблему зарегистрировали (Номер вашего обращения A2205053308), больше суток не могут решить проблему… Сервис оставляет желать лучшего… я первый раз пришёл к ним обслуживаться, но даже в «Госбанках» таких проблем нет, а если возникают, то решаются оперативно. (Во вложении - скриншоты с ошибками)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T17:30:30+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T14:14:56+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и наладили переводы по вашему номеру телефона. По факту принятия решения направили вам смс.
DELETED
2022-12-06T12:54:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка