Не проинформировали о включенной подписке

Уважаемая Анна! Благодарим за обращение. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору в рамках реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваш договор по банковской карте перешел на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». В течение 4 месяцев держателям карт "Халва.Восточный" предоставлялся льготный период для использования подписки «Халва.Десятка» со следующими преимуществами: - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - 0% комиссия за любые переводы с Халвы в приложении «Совкомбанк – Халва»; - защита жизни и здоровья; - поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж); - безопасность при операциях по карте; - автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя; - бесплатное информирование по операциям и многое другое. Информация о наличии услуги отражена в мобильном приложении. Дополнительно отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В течение льготного периода услуга Вами не отключалась Начисление комиссии произведено правомерно. Хотим отметить, что консультации, проведенные сотрудниками при Вашем обращении в чат Банка, проведены корректно, без нарушений. По состоянию на 29.03.2022г. комиссия за подписку не начислялась. Мы понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Оплаченная комиссия ранее была компенсирована на Ваш счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»