Обман сотрудника банка при закрытии договора

06.05.2022 13:16
1362
2
Оценка
1
Отзыв проверен
6 мая, примерно в 17.15 я пришел в отделение банка в г. Улан-Удэ, пр. 50 лет Октября 6, что бы закрыть кредитную карту. Вроде стандартная процедура. В конце сотрудник банка попросила назвать код из СМС для завершения процедуры. Закрыв договор 23****95, я ушел. На улице прочитал СМС, очень удивился, оказывается я подтвердил свое согласие на передачу и обработку третьим лицам, партнерам банка, своих персональных данных. Вернувшись в отделение, начал выяснять, почему сотрудник банка занимается явным обманом клиентов. Вразумительного ответа я не получил. На громкий разговор вышла управляющая отделением, пыталась погасить скандал, но ее ответы меня так же не устроили. Я не давал согласия на передачу моих персональных данных. При закрытии карты сотрудник банка намеренно меня ввела в заблуждение, обманным путем получила код из СМС, не озвучила истинную причину для чего нужен код из СМС. Считаю действия сотрудников банка непрофессиональными.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-14T07:07:07+03:00
Добрый день. В данной ситуации мы разобрались. В этой ситуации не усматривалось злого умысла или мошеннических действий. Сотрудник проверил возможность предоставления банком кредитного договора. Коллеги принесли вам извинения за данный инцидент, позвольте мне также принести вам извинения за эти действия. Выражаем глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник повел себя не подобающим образом, сотруднику применены дисциплинарные меры. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024