Сайт не даёт выпустить дебетовую карту

06.05.2022 13:22
2580
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже месяц нельзя заказать дебетовую карту Альфа-банка по моей реферальной ссылке в г. Астрахань. При выборе региона появляется сообщение: «В вашем регионе нет выдачи пластиковых карт. Выберите другой ближайший регион для получения пластиковой карты». Обращался 6-7 раз в поддержку по этому вопросу. Сначала говорили, что закончился пластик в нашем регионе. Потом сказали, что пластик появился, но проблема осталась. Мне даже звонили и обещали связаться с руководителем доставки карт в моем городе, чтобы выяснить, есть ли на самом деле пластик. Ответ — есть, а вот заказать всё равно нельзя. Сказали "пробуйте". Пробуем уже месяц. Еще хотелось бы отметить ужасную работу ребят из чата-поддержки. Сотрудники дают разную информацию, извиняются за предыдущих коллег, тупо шлют шаблоны и макросы, которые к делу не имеют никакого отношения. Перед обращением в чат всем рекомендую принять успокоительные, иначе это вывезти сложно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T16:28:29+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Действительно, ранее пластик заканчивался, поэтому не было возможности его получить. Сейчас вы уже получили карту. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка