Выдача наличной валюты

06.05.2022 14:13
1406
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В соотвествии с требованиями ЦБ через приложение заказал валюту в размере 10 000 долларов. Заказ подтвержден с датой получения 20 дней (сам банк придумал - такого нет в законодательстве) Пришлем в банк, но мне сказали что инкассация ошиблась и привезли на 5 000 меньше. Я сказал, ничего страшного, готов зайти завтра. Бывает. Ответ меня поразил - нет, снова делаем заявку и получение через 20 дней. Так как спешил не стал составлять претензию и решил сразу написать тут. Даже если вы премиальный клиент в банке класса А вас тоже могут обмануть. Деньги забираю - такое обслуживание не интересно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T15:36:00+03:00
Приветствуем! C 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков: в течение 6 месяцев (до 9 сентября) вы можете снять со своего счёта суммарно не больше 10 000 долларов, остальное можно получить в рублях по рыночному курсу. Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа-Банк тоже. Снять валюту сейчас можно только в кассах банка по предварительному заказу, срок зависит от количества суммы в Кассовом центре региона выдачи, если нет нужной вам суммы, нужно ожидать.   Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка