Мелкий обман

Ситуация заключается в следующем: Истек срок действия кредитной карты, карта была перевыпущена по сроку, но забрать ее из отделения вовремя я не смогла, поэтому кредитный лимит был заморожен. В этот момент (при замороженном кредитном лимите и отсутствии операций по карте) была выставлена комиссия за альфа-чек. Т.к. средств на счету не хватало,  банк, согласно правилам, вправе "Списывать без дополнительных распоряжений Клиента (Клиент заранее дает акцепт)[u] денежные средства, размещенные на Счетах[/u] Клиента в Банке..." И я бы в целом не возражала, но при наличии двух рублевых счетов с положительным остатком, накопительного счета в долларах с положительным остатком, банк перевыставил комиссию на долларовый счет с нулевым остатком, по своим же правилам и за мой счет "(и при необходимости производить за счет Клиента Конверсию/Конвертацию по кросс-курсу/курсу Банка России на день совершения операции)" провел пополнение долларового счета и с него уже списал комиссию. Ни одного разумного объяснения такому порядку действий я не нахожу - простите, но это выглядит так, как будто все было затеяно ради 32 копеек, которые банк заработал на конвертации))))) Чат претензию отработал безобразно - мало того что надо сначала пройти заградительный отряд ботов, операторы оказываются не намного сообразительнее, вникать в суть вопроса даже не пытаются, просто отписываются по ключевым словам (Переписка от 28.03 и 29.03). Колл-центр оказался гораздо внимательнее, в итоге разобрались что к чему и составили обращение. Но сегодня просто вишенка на торте - ответ на претензию. Цитата: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Серьезно? Попала в ситуацию? Проверим? Примем? Вам не хватил месяца, чтобы понять в каком порядке идет списание комиссий? Я повторюсь, я не оспариваю комиссию, не возражаю против перевыставления ее на другой счет, я даже не прошу вернуть мне разницу из-за этой нелепой конвертации... Просто ответьте, что я должна сделать, чтобы подобная ситуация впредь не повторилась.