Банкомат внес не всю сумму, поддержка упорно не решает проблему!

06.05.2022 14:56
1297
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 06.05.2022 я пытался внести в банкомат Альфа Банка сумму 600 000 рублей. Как обычно загрузил в него купюры по 5000 (80 купюр) и по 2000 (100 купюр).  В итоге он мне зачислил на счет 542 000 и вернул 28 000, итого получается 570000, но загрузил я в него 600 000.  Два раза обращался в поддержку, где описывал эту ситуацию, в итоге, первый ответ мне пришел через 6 минут после обращения "по карте **** внесено 542000", я перезвонил, снова объяснил ситуацию, через полчаса снова пришел ответ "мы все проверили, по карте *** внесено 542000".  Я и так вижу, что внесено 542000, но вносил то я 600000 и 28000 он мне возвратил, т.е. 30000 куда-то делись! Не понимаю почему Альфа не хочет провести инкассацию или посмотреть камеры! Обращения: А2205062903 и А2205062706 Помогите решить!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T16:05:15+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. При проведении операции внесения сбоев в работе банкомата не зафиксировано. На ваш счёт поступила вся сумма, которую вы вносили. Чтобы удостовериться в корректности работы банкомата, мы дополнительно провели инкассацию устройства. Излишки при пересчёте не выявлены.
RenatFS
2022-12-06T12:50:44+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка