Моментальное обслуживание в течение месяца

06.05.2022 15:07
1900
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Попалась мне реклама карты 120 дн без переплат и 0ым обсл-ем, да еще и с акцией тратишь первые 5к, до 19апр и банк за тебя возмещает 3к ну неплохая замануха думаю, пусть лежит на всякий случай. Оформил заявку 7апр, там оказалась ошибка в пас-ых данных (подгруженных с ГУ), девушка сказала что она поменять не может и мне надо переоформить заявку, странно конечно. Решил сделать на след день, так как был уже занят, и тут появились первые звоночки, мне каждые пол часа звонил новый менеджер и предлагал до заполнить заявку, и никак это не прекращалось. На следующий день я заполнил заново заявку, мне позвонили, назначили встречу, но звонки продолжились, и даже объяснение что мне уже назначена встреча ни к чему не приводили, только с 3им или 4ым звонившем получилось решить этот вопрос. Встречу назначили на 11 апр приехала девушка, привезла карту, док-ты, все сфотографировала, справку 2НДФЛ забрала (это при том что я оформляю кредитку, с лимитом 100+К под 40% годовых, а не ипотеку) и уехала. На след день перезвонила и сказала что в справке есть опущение не совсем тот период и надо еще раз меня сфотографировать, ок в этот же день сделали, и она сказала ждите пару дней, так как выходные карта активируется. И тишина... 19 апр я написал в техподдержку, объяснил всю цепочку, они удалились думать, 21 апр еще раз им написал, они опять начали спрашивать, отправил их читать историю переписки, на что в итоге мне ответили берем паузу до 26 апр, 27 апр мне сообщили что нужно еще время... Я решил оставить этот вопрос, так как пользоваться услугами данного банка желание пропало. Но о чудо 6 мая мне приходит заветное уведомление о том что я счастливый обладатель кредитного лимита в 100+К под 39.9% год., с отсрочкой в 120 дн, но кстати как оказалось не с момента покупки, а с даты открытия карты и обновляющийся раз в 120 дн, то есть если не знать этой фишки, можно влететь на проценты, а еще с платным оповещением которое я просил отключить и дополнительным обслуживанием в 1200 год, которое не считается если ты выполняешь требования, а конкретно надо мин на 5К совершать операций (не входящих в список категорий, которые обозначены 4х злач кодами, сам ищи и разбирайся) Чет мне эта карта не только не нужна стала, а еще и пугать начала, пишу в ТП, че мол за расхождение в показаниях, они отвечают что мол ошибка софта, денег платить не надо. Решил уточнить по акции о которой писал в начале, сказали что я не успел потратить по карте до 19 апр 5к по этому я иду лесом, на мои возражения что я не мог потратить, ведь карту мне активировали 8 мая, они сказали мол не наши проблемы. Но потом сказали что у них сейчас идет подобная акция, надо потратить 4к и вернется 2к, я уже задумался, но ТП сами себя поправили и сказали, что эта акция для клиентов кто оформил карту после 20 апреля, я оформил, так что и тут пролетел. Попросил написать алгоритм расторжения договора, отправили в офис. Тут без особых приключений, прождал правда 30 мин, при наличии 7 окон и 2х клиентов, но специалист сделала все быстро, все сокрушалась, что мне надо оставить карту, ведь она такая замечательная. Но я для себя уже решил, что те кто поступает так со своими новыми клиентами, к действующим относя еще веселее.  Ну и еще раз отмечу, я оформлял кредитную карту по 40% год., с лимитом в 100+К, так вот после подписания договора еще 12 апреля, мне позвонил их кредитный отдел, пол часа мучал меня вопр-ми, про юр.адр, сферу деятельности, цели получения карты, сколько зарабатывает моя жена и где, так после этого они еще и позвонили моему коллеге, чей телефон указан на нашем сайте, и задала ему ту же кучу вопр.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-11T09:02:46+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратили наше внимание на такую ситуацию. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями при оформлении кредитной карты. Постараемся прояснить отдельные моменты. Задержка в установке кредитного лимита возникла из-за некорректной информации в паспортных данных, которые указали при первоначальном оформлении заявки. Это сказалось на дальнейшем процессе выпуска и оформления карты. Ситуация оказалась нестандартной, и мы не смогли оперативно её решить. Простите нас, пожалуйста. 26.04.2022, действительно, изменили сроки выполнения условий акции «3000 рублей в подарок к карте 120 дней» и провели её полный [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/action_2000bonus_120d.pdf]перезапуск[/URL]. При этом, оставили клиентам возможность получения вознаграждения по старым условиям, если выполнили их до момента перезапуска акции. Понимаем, что из-за пересмотра правил акции могли возникнуть сомнения в возможности выполнения её условий и получении вознаграждения. Ситуацию обязательно изучим и примем меры для того, чтобы она не повторилась в дальнейшем. При заполнении кредитной анкеты клиентом сначала принимаем предварительное решение. Затем проверяем дополнительную информацию, в том числе правильность и полноту заполнения анкеты. Также оставляем за собой право запросить дополнительные документы и уточнить детали, так как окончательное решение об одобрении зависит от совокупности многих факторов: кредитной истории, интересующей суммы, действующих финансовых обязательств. Надеемся, что ваше решение прекратить сотрудничество не окончательное и в будущем вы дадите нам шанс исправиться. Со своей стороны, постараемся удивить комфортным обслуживанием и выгодными предложениями. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от MyBook. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024