Покупка товара через мобильное приложение Совкомбанка

Добрый день. Мне поступило предложение от Совкомбанка в мобильном предложении приобрести любой товар в любом интернет-магазине,даже не у партнеров банка в рассрочку на 10 мес. Я решила воспользоваться данным предложением и приобрела ноутбук через мобильное приложение Совкомбанка,отправив ссылку на данный товар в чат банка и следовала всем инструкциям,которые мне предоставила в чате банка помощник по покупкам М-ва Валерия. В итоге оформили заказ,оплата прошла с моей карты.Валерия мне в чате сбросила номер моего заказа,но смс мне не пришло с номером заказа. Я сразу немного удивилась. Она мне написала в чате,что в день поступления заказа обязательно придет смс на телефон,т.е ждите. Заказ должен был мне поступить в магазин 6 мая. Но, я решила позвонить на горячую линию интернет-магазина 5 мая,т.к. как правило всегда заказы приходят ранее. В итоге на горячей линии мне ответили,что мой заказ находится в магазине уже с 4 мая и что мне на телефон отправлялись все смс сообщения и в момент оформления заказа и по приходу заказа в магазин,но на другой номер телефона,а не на мой,который я указала Валерии при оформлении заказа. Также мне ответили,что без кода заказа,кот.указан в смс,отправленной на телефон,мне ноутбук в магазине не отдадут. Я начала писать в чат Совкомбанка,где и оформляла заказ,на что мне уже другой помощник по покупкам, С-ва Алина, заявила,что М-ва Валерия ошиблась и ввела номер телефона банка,а не мой номер. Затем С-ва Алина назвала мне код заказа,кот.якобы был в смс о поступлении. Но,когда я его озвучила на горячей линии магазина, то мне сказали,что этр не тот код. В итоге мне в магазине отдали мой заказ,предварительно попортили мое моральное состояние и настроение.  Почему я должна переживать такую моральную встряску по вине сотрудников Совкомбанка. Это что за халатность и безответственность вашего сотрудника? Это что за сотрудники в Совкомбанке работают. Я бы не рекомендовала категорически никому делать покупки таким путем  в Совкомбанке. Да,и вообще,все владельцы карт Совкомбанка будьте внимательнее. Раз такие сотрудники в Совкомбанке работают. А руководству Банка,наверно нужно призадуматься в отношении этих сотрудников и принять меры к ним.