Некомпетентность сотрудников

06.05.2022 16:38
1874
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел получить простейшую справку по 2 операциям. Сотрудник прислал рекомендации как получить справку. Но потом выяснилось, что такой возможности впринципе не предусмотрено и надо обращаться в банк. В городе всего 3 отделения и работают они "как бы не перетрудится", сб, вскр выходные в будни до 7 и то на 2гис негативные отзывы о том,  что закрываются когда домой захотелось.  Для банка такой график не типичен
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-05-08T09:00:39+03:00
Добрый день. Проверили информацию. При вашем обращении в чат приложения, действительно, допустили неточности в консультации. Простите нас, пожалуйста. Обязательно проработаем этот момент с сотрудником, чтобы не допустить повторение ситуации в будущем. Проясним информацию о получении документов по операциям. Если совершали платёж через личный кабинет приложения или интернет-банка, то чек по операции можно сформировать там же. Если сделали перевод по полным реквизитам, то дополнительно получить платёжное поручение по нему так же можно в офисе банка. Если оплату совершали в другом месте – в торговой точке или на стороннем ресурсе, то чек по такой операции вам должна предоставить именно та организация, услугу или товар которой вы оплатили. С нашей стороны, подтверждением совершения покупки будет её отображение в выписке по карте. Её можно либо сформировать в личном кабинете, либо получить при визите с паспортом в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL]. Для вашего удобства можно записаться на определенное время на сайте банка. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили вам промокод от MyBook. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024