О личном опыте взаимодействия по поиску денег, не поступивших на счет, или " разговор слепого с глухим"

29.01.22 г я обратилась в Мини-офис №266 ПАО «Совкомбанк» с целью внесения денежныхсредств на свой кредитный счет (автокредит) для ЧДП. Менеджер мне пояснила, чтодля выполнения операции необходимо воспользоваться банкоматом и помогла мне совершить данный платеж. Она сама в 16:08:36 посредством использования моей банковскойкарты ПАО СБЕРБАНК собственноручно через банкомат ПАО«Совкомбанк» в этом же офисе, совершила транзакцию по переводуденежных средств в размере 100 тыс рублей, но по лизинговомудоговору (не кредитному).  Банкоматом был выдан чек. С банковской карты ПАО СБЕРБАНКденежные средства были [b]списаны сразу же, однако на кредитный счет в ПАО«Совкомбанк» денежные средства не поступили. Янезамедлительно обратилась ПАО«Совкомбанк». Далее, со 02.02.по 28.02 года следует длительная череда [b]звонков нагорячую линию[/b] [b]ПАО «Совкомбанк»[/b][b], визит [/b][b]в Мини-офис №106[/b] [b]П[/b][b]АО «Совкомбанк»[/b],[b] визит [/b][b]в офис ПАО "Сбербанк"[/b],[b] [/b][b]формирование обращения№111263949[/b], неоднократное предоставление документов (чек, справк[b]а[/b] из ПАО СБЕРБАНК, гдезначилось – платеж исполнен). Но,...14.02.22 [b]в чате [/b]ПАО «Совкомбанк» появляется[b] [/b]- [b][u]для розыска перевода необходимо предоставить документ, подтверждающий перевод денежных средств[/u][/b] в ПАО «Совкомбанк».[b] [/b] Подробно тут - [b][url=https://cloud.mail.ru/public/tqdc/qky7riPSt]Полный отзыв о взаимодействии с Совкомбанк[/url][/b]. [b]28.02.22 я обратилась [/b]РуководителюКредитно-кассового офиса «Краснодарский№4» «Совкомбанк» [b]с заявлением онеобходимости выполнения следующих действий[/b]: [b]1.Провести служебное расследование по поиску принадлежащих мне денежных средств[/b]. [b]2.Предоставить платежные документы о перечислении [/b][b]П[/b][b]АО «Совкомбанк» денежныхсредств[/b]. 3.[b] О[/b][b]существить зачисление денежных средств [/b][b]в [/b][b]на мой кредитный счет[/b] без начисления штрафных санкций ибез просрочки платежа. [b]4.Признать 29.01.22 датой внесения [/b]д[b]енежныхсредств [/b]намой кредитный счет[b], которые не по моей вине несвоевременно были зачислены в ПАО«Совкомбанк». [/b][b]5.Произвести все необходимые действия по перерасчету суммы основного долга и процентов [/b][b]по [/b][b]кредитномудоговору в связи с внесением [/b][b]от 29.01.2022. [/b][b]Письмас такими же требованиями были отправлены мной еще головные офисы банков и Банк России[/b]. [b]03.03.22 [/b]я узнаю, что [b]«моиденьги нашлись» [/b]и для их возврата необходимо [b]заполнить заявление по форме банка, [/b][b]я должна написать, что Я ОШИБЛАСЬ с переводом и ПРОШУВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. Текст меня не устроил[/b][b], так как их нужно не просто вернуть... До 01.04.2022[/b][b] я представляла заявления «по своей форме»[/b][b], но им нужен только типовой бланк в ООО "Совкомбанк - Лизинг" и  именно на возврат. [/b][b]01.04.22 [/b]после корректировки от руки я [b]подписала бланк.  [/b][b]04.04.22[/b] годаденежные [b]средства [/b]в размере 100000,00 рублей [b]вернулись на мой кредитныйсчет. И все![/b] [b]Никаких действий по перерасчету суммы основного долга и процентовпо кредитному договору не совершено и по сегодняшний день.  Проблемы, о которых сообщает клиент: информацию о бессмысленной волоките на местах, глупости ответов чат-ботов и некоторых "специалистов" - не слышно! В чем моя вина?