Некомпетентные специалисты в контактном центре банка

Обратился в банк 06.05.2022 г. с целью приобретения безналичной валюты -- евро. Привлек курс, указанный на banki.ru и на сайте банка 70,01 руб. за 1 евро.  В контактном центре уточнил условия открытия соответствующих счетов и возможность приобретения евро по означенному курсу.  Получил необходимую информацию.   Пришел в офис, открыл нужные счета, положил деньги в рублях, и пошел конвертировать рубли в евро через интернет-банк, поскольку в офисе курс приобретения евро совершенно другой (значительно больше), о чем я был заранее предупрежден. Однако, когда я вошел в интернет-банк и приступил к конвертации, увидел, что курс конвертации абсолютно не соответствует указанному на сайте: на сайте в тот момент предлагался евро за 70,29 руб., а конвертировать мне предлагалось за 88,75 руб. -- на 18 с лишним рублей дороже.  Я начал звонить в контактный центр -- выяснять, в чем проблема. На первый звонок оператор (Элина, доб. №1****) мне сказала, что предложенный мне курс 88,75 руб.  является актуальным, почему на сайте другой курс ей неизвестно, и направила запрос в службу технической поддержки, чтобы изменили курс на сайте.  На мои возмущения о том, что занижение курса на сайте на 18 с лишним рублей является обманом, оператор извинилась. Предположив, что возможно мне не повезло с оператором, я позвонил в контактный центр второй раз. Следующий оператор (Елизавета, доб. № 1****) сообщила мне точно то же самое, что и предыдущий оператор. Естественно, второй раз запрос в службу технической поддержки мы не составляли. Поскольку Бог любит троицу, а я упорный, я позвонил в контактный центр банка в третий раз. Мне ответил молодой человек, имя которого я не запомнил. Он оказался в достаточной степени квалифицированным, чтобы разъяснить мне, что курс на сайте банка актуален только для мобильного приложения банка, а не для интернет-банка.  В интернет-банке я мог приобрести евро только по тому же курсу, который действует при покупке наличной валюты. Оператор разъяснил порядок действий при покупке евро через мобильное приложение. К слову, евро я так и не приобрел. Пока я все выяснял, курс евро вырос и на бирже, и в банке на 3 рубля, и по такому курсу покупка евро уже не была для меня привлекательной.    Возмущает редкостный непрофессионализм и некомпетентность первых двух операторов, с которыми мне пришлось общаться, ведь я не задал какого-либо сложного вопроса. Рекомендую всем учитывать данный опыт, если возникнет необходимость взаимодействовать с указанным банком.