Жалоба на обслуживание Росбанка

06.05.2022 21:25
3987
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк! На протяжении месяца не могут решить проблему с доступом в личный кабинет. Заявка была оставлена 16.04.2022г., банк автоматически закрыл ее 28.04.2022 и при этом не решив проблему. Многочасовые разговоры с сотрудниками банка ни к чему не привели, проблема не решена. Заявки закрывают, а проблему не решают!!! И при повторном обращение предлагают завести новую, для чего? Чтобы снова закрыли и не устранить проблему? Если сотрудники некомпетентные в данном вопросе, так обучите их или найдите новых!!! Почему я должен на протяжении месяца звонить к ним, как к себе на работу!!!!! Кроме того, когда им звонишь они сбрасывают, оставляли претензию отправляют - отправляют тупо шаблонный ответ! На вопрос когда будет рассмотрена заявка, говорят, что будет решена в течение 3-х дней! Но на притяжение месяца сотрудники Росбанка НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T12:18:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-06-01T19:10:03+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Восстановить пароль в «Инфо-Банк» можно по ссылке https://infobank.rosbank-auto.ru/ICA/login.jsp. Обращаем внимание, что переход по ссылке нужно сделать с компьютера, а не с мобильного телефона. После ввода данных в появившемся окне, на мобильный телефон поступит пароль. Далее, необходимо авторизоваться по ссылке https://infobank.rosbank-auto.ru/ICA/login.jsp Благодарим Вас за обратную связь. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023