Отсутствует поддержка в Альфа Брокере и банке

07.05.2022 11:35
1407
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Ситуация следующая, после переноса с активов из Альфа инвестиции к брокеру БКС, я столкнулась с следующей проблемой, обещали перенести до 6 мая, но этого не произошло. У меня был открыт счет в бкс брокере, на нем активов нет (их не перенесли), из приложения Альфа инвестиции пропалаи все активы кроме бумаги Baidu adr акции, я писала в поддержку с вопросом "подскажите" почему акции Baidu не перенеслись? или ошибка приложения? дайте ответ какой нибудь, никто не отвечает на вопрос. Писала на вашу почту поддержки support@alfadirect.ru  никто не отвечает, приезжала в офис 3 раза там только молодые мальчики и девочки которые ничего сказать не могут и просят связаться с поддержкой по телефону!! а сами сотрудники банка ничего не знают...при звонках на горячую линию сотрудники ответить на вопрос не могут, а сегодня мне ответила девушка которая сказала "да да все активы перенесутся" я тогда попросила представиться её, она отказалась!! просто отказалась назвать свои персональные данные , хотя она по закону это должна сделать как оператор по работе с персональными данными, я могу знать также как её зовут. банк и брокер вообще никак не контактируют! Я предепредила в чате если ответа не будет, я напишу на банки РУ и ваши коллеги будут отвечать за вас, но знаете всем все равно, хотя нужно отвеить на 1 вопрос простой, перенеслись ли акции Baidu? в комментариях укажу телефон и логин. МЫ пытаемся получить ответ уже как 2е недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T11:45:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 23.06.22 Отзыв зачли, нет ответа банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-01T16:25:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
Veselof
2022-12-21T19:57:11+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Переоформление дебетовой карты

Оценка 5

8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка