Банк обманывает клиентов!

07.05.2022 14:00
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Я (пока еще) являюсь постоянным клиентом ХКБ. Сегодня был "приятно" удивлен снятием денег в виде комиссии за перевод по номеру телефона клиенту. Причем по официальным данным по тарифам в приложении банка у меня прописана доступность бесплатных переводов 50000 руб. в месяц, и этот лимит у меня едва начат. Плюс к этому при проведении операции в приложении везде указывалось, что комиссии нет!!! При обращении в чат банка и предъявлении всех подтверждающих  скриншотов, правды добиться не удалось, операторы внезапно пропадали, пропадал  чат (приходилось писать все заново)... это в банке уже давно принято так соскакивать с неудобных вопросов.. в итоге после часа мучений последовал невнятный ответ, что теперь при переводах по номеру телефона в СБЕРБАНК будет сниматься комиссия, при этом на вопрос почему в приложении указана комиссия НОЛЬ, а деньги в итоге снимаются (с предъявлением скриншота) - сказали это значит у клиента подключена СБП!!! Как нормальный человек может реагировать на эту чушь???? Если раньше этот банк привлекал адекватными условиями для клиентов, то после отключений нормальных категорий повышенного кэшбэка и ежемесячным перетасовыванием одних и тех же "химчисток-хобби-цветов и тп", урезанием мсс-кодов по категориям, заманиванием  и невыплатами процентов по покупкам у партнеров банка, а теперь уже и прямого незаконного списания денег клиентов вопреки прописанным правилам, ждать здесь больше нечего. Похоже, это уже полное дно для этого чудобанка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-05-07T14:54:43+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время ,уделенное телефонному разговору. Данный перевод выполнен по номеру телефона, а не СБП. Могу предположить ,что у получателя СБП не был подключен. Информацию о наличии комиссии мы размещаем в приложении в интерфейсе с переводом денежных средств. Если наш диалог был вам полезен буду признателен за сообщение о решении данной проблемы к комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024