УБРиР не выплачивает кэшбэк по акции "Любимый кэшбэк"

Я принял участие в акции "Любимый кэшбэк" Условия акции с официального сайта банка https://www.ubrr.ru/sites/default/files/asset/pravila_provedeniya_akcii_lyubimyy_keshbek.pdf В январе 2022 я получил карту VISA. В феврале и марте совершал покупки. Кэшбэка по акции не получил. Оставил обращение 8003225872 в банк по горячей линии 22 апреля 2022. 4 мая мне позвонила оператор Валерия 5***7 и сообщила, что мне отказано в выплате кэшбэка, потому как я не являюсь участником акции. Но конкретных причин оператор не назвала. Отказано и все. На мои аргументы Валерия не реагировала, а лишь грубо перебивала. Прошу обратить на это внимание. Когда, наконец, Валерия выслушала, она сообщила, что перезвонит позже после уточнения. Спустя два дня никто не перезвонил. Я оставил новое обращение 8003247465 от 6 мая.  7 мая со мной созвонился оператор и сообщил, что я не являюсь участником акции потому, что оформил карту в январе 2022, т.е. в период между 01.11.2021 по 31.01.2022, а нужно оформить либо до 01.11.2021 и не совершать покупок до 31.01.2022, либо оформить после 31.01.2022. В начале сообщения я указал ссылку на условия акции. Там нет такой информации, которую мне сообщил оператор. Я проинформировал об этом оператора. Я выполнил условия акции, так как являюсь обладателем действующей карты и не совершал покупок до 31.01.2022 включительно. В феврале я узнал об этой акции, прочитал условия, их которых сделал вывод, что я являюсь участником акции. На мои доводы сотрудник ответил, что такова официальная позиция банка. Какой вывод я для себя сделал? 1. Банк не выполняет своих обязательств. 2. У сотрудников банка низкая квалификация.