Возмутительно низкий лимит снятия собственных средств

07.05.2022 15:19
1556
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день!06.05.2022 у меня кончился отчётный период по карте Халва и я обнаружила комиссию за снятие наличных 1140 рублей, после выяснения оказалось, что по тарифам от 15.03.2022 лимит снятия собственных (!) средств был снижен в 2 раза, до 150 000 рублей, а комиссия за превышение - 1,9%, о чём банк уведомил в пуш-уведомлении, которые я не читаю. Понимаю, что дело в моей невнимательности в том числе, но ситуацию, в которой я получаю 0,42% в месяц на остаток и теряю 1,9% в случае превышения лимита снятия собственных (!) средств в банкомате считаю возмутительной.Поэтому планирую после окончания сроков вкладов расстаться с банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T18:38:57+03:00
По просьбе автора выставляем оценку 3.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-05-11T16:56:23+03:00
Уважаемая Галина! Благодарим за обращение. Начисление комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об изменении Тарифов Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru. Согласно п.3.2 Тарифов по финансовому продукту "Халва", получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. Удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно в соответствии с описанным выше условием. Мы понимаем, что при активном использовании карты могут возникать дополнительные вопросы, поэтому в отношении Вас Банком принято индивидуальное решение. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка