Прошла любовь, завяли помидоры

Заголовок полностью описывает мою отношение к данному Банку, ведь ранее я хвалила Тинькофф Банк и советовала всем, но пожалуй моей любви хватило ненадолго. 27 февраля 2022 года обратилась в чат поддержки , т.к. была сложная ситуация с покупкой и требовалось произвести опротестование. Предоставила всю необходимую информацию ( скрины, даты, условия, сумму покупки) вообщем всю информацию для отправки в платёжную систему на спор транзакции. Сотрудники чата составила обращение и сказали ожидать. Я знаю, что запрос в платёжную систему и все эти процессы не быстрые и требуется ожидать недели две , а то и больше. В чате прописана дата решения вопроса 13.03. Ок, ждём. Наступает 19 число ( сама забыла про обращение) обращаюсь в чат для ответа, а мне говорят до 28.03)) Пишу, чтобы ускорились процесс мне говорят « ок, информацию передали до 13:00 свяжутся» ( у меня время было 9 утра) . Пишу в часа дня - мне говорят «коллеги не работают, в 13:00 по МСК». Я возмущена ибо не раз говорила сотрудникам, что живу в Хабаровске и пора бы научиться предупреждать клиентов, что звонки по мск времени)))  В этот же день около 20:00 мне пишет сотрудник и говорит « расскажите что у вас случилось, нам надо разобраться в спаривании». У меня безумное бешенство ибо я писала все подробно и предоставляла все чеки/скрины. Ну высказалась ему и ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ отправила. «Ожидайте рассмотрения» до 03.04 сказали мне)) В этот момент на мое имя составляют не понятные обращения по поводу процентов, пишут че то в чат я не понимаю что им надо, а они говорят « сотрудники тут составили неверно» . Класс)) Может сотрудники лучше поработают над моим обращением? По итогу запрашивали куча инфы, которую я и так предоставляла. Казалось бы конец, но нет. Звонит мне сотрудник и говорит « Оспаривании продлиться долго, месяц - полтора, возможно, поэтому предлагаем сейчас зачислить Вам 2000 рублей ( сумма оспаривания) и в когда вопрос по обращению решиться то либо овердрафт будет либо они будут как возвратные. Я согласилась, при этом сотрудника спросила раз 5 ( при желании можно запись разговора найти) В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ПО ОСПАРИВАНИЮ ВЫ ПРЕДУПРЕДИТЕ??? Вдруг у меня деньги будут последние , а вы мне их высчитаете резко оно мне надо? Сотрудник четко сказал ДА КОНЕЧНО ПРИДЁТ СНАЧАЛА ОТВЕТ, а потом овердрафт будет ВАС ПРЕДУПРЕДЯТ. И что я вижу? Вчера 06 мая мне повесили баланс минусовой в 2000 рублей. Я обращаюсь в чат мне говорят вам звонят сегодня , позвонили - правда, но я не ответила на звонок ибо была занята и пришло уведомление «позвоните нам», ок звоню. Отвечай сотрудник, что в течение чата перезвонят. Звонка нет. За то ответ по обращению оспаривания пришёл, мол « МОЖЕМ ОСПОРИТЬ только 583 рубля» ХОТЯ Я ИЗНАЧАЛЬНО ГОВОРИЛА ДАВАЙТЕ ПОЛОВИНУ СУММЫ ВЕДЬ НА ПОЛОВИНУ УСЛУГА БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА, ЧТО МНЕ СКАЗАЛ СОТРУДНИК ПО ТЕЛЕФОНУ?? НЕТ ТАК НЕЛЬЗЯ ВЫ ЧТО???!!! Так вот Тинькофф Банк , как вы так мне предлагаете 583 рубля?? Вы что? 3 месяца выносить мозг по полной и сейчас вот это? Я предупреждала , что напишу отзыв , так вот радуйтесь теперь Вы звёзды очередной раз.