Крайне древний и неудобный банк, с ужасным обслуживанием и обманом клиентов

Уважаемый Allesshka! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении от обслуживания в нашем Банке. Согласно информации, изложенной Вами в отзыве, о некорректных действиях работников Банка было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в отзыве обстоятельства. В соответствии с внутренним регламентом Банка сотрудники обязаны проводить аутентификацию Клиента. Аутентификация - процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента на основании сопоставления персональных данных (фотоизображение и/или запись голоса) и/или Кодового слова/Кода доступа, сообщаемых физическим лицом, с аналогичными данными, предоставленными Клиентом при заключении договора и/или в процессе обслуживания. Проведение операций и получение сведений, составляющих банковскую тайну, возможно только после успешного прохождения Клиентом процедуры аутентификации. Дополнительно сообщаем, что основная цель проведения аутентификации Клиента - защита его персональных данных и денежных средств от мошеннических действий злоумышленников. Исключить подобную ситуацию и призвана аутентификация Клиента, которая может проводиться двумя способами: - по фотографии Клиента (в клиентском центре Банка); - по коду доступа (в клиентской службе Банка). Наиболее защищенным (безопасным) способом аутентификации является аутентификация по фото, поскольку лицо Клиента нельзя украсть, скопировать или передать третьим лицам. Поэтому Банк использует этот способ в качестве основного. При аутентификации по коду доступа Клиент сообщает сотруднику требуемые цифры из кода доступа, который формируется при оформлении договора и направляется на мобильный номер телефона, привязанный к договору. Если Клиент не может назвать код доступа, то сотрудник после сверки идентификационных данных направляет новый код доступа на мобильный номер телефона, привязанный к договору. Таким образом, без осуществления аутентификации по фотографии сотрудник Банка не сможет произвести обслуживание по договору. В соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств, Банк не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. Прекращение Банком обработки персональных данных станет возможным при отсутствии у Вас действующих в Банке договоров. На сегодняшний день в программном обеспечении зарегистрировано заявление о закрытии договоров № ****6869 и № ****8890. Некорректных действий, а также грубого общения сотрудников Банка не зафиксировано. Сотрудники действовали в рамках своих должностных инструкций и действующего регламента Банка. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"